Ｑ：利用できるサービスを教えて下さい。

Ａ：定型・定型外郵便・ゆうメール（旧冊子小包）がご利用いただけます。 はがき・信書はご利用いただけません。

Ｑ：登録は必要ですか？

Ａ：登録は必要ありません。お荷物を発送したい時期にすぐにご利用いただけます。

Ｑ：利用するにはどうすればいいのですか？

Ａ：トップページより、お荷物の種類を選択していただき、重量、通数（個数）をご入力、その後、通常送料との比較ができます。 ご確認後、送料をクレジットカード、若しくは銀行振り込みにてご決済いただき、発送するお荷物を当社指定倉庫へ 発送していただきます。当社にて、発送物の通数、区分分け等を確認後、郵便局からの発送となります。

Ｑ：封筒と中身（チラシ等）は別々に送り、宛名の印字依頼していただき発送することはできますか？

Ａ：はいできます。ご利用画面内の、オプション（別途有料）にチェックを入れて下さい。 封筒と中身の封入方法をお知らせいただき、宛名データをアップロードしてご決済いただければ当社にて作成、封入処理後 発送物の通数、区分分け等を確認後、郵便局からの発送となります。

Ｑ：送りますの送料支払いは現金ではできないのですか？

Ａ：指定口座への振込みとなります。お振込み利用後、お荷物を指定倉庫に送っていただく期間にお振込みいただきます。

Ｑ：クレジットカードはどの会社が利用できますか？

Ａ：マスターカード、ビザカード、JCBカード、ニコスカード、アメックスカードがご利用できます。

Ｑ：カードの引落日はいつですか？

Ａ：各ご契約カード会社との引落日になります。

Ｑ：オークション、他サイト等の取引した商品を利用することはできないのですか？

Ａ：規格サイズ内であればご利用頂けます。

Ｑ：発送申込利用後のキャンセルはできますか？

Ａ：お問合せの件名に、キャンセル依頼がございます。内容に、ご利用いただいた決済番号、詳細をご入力いただきご連絡をいただければ キャンセル処理致します。

※各ご利用のカード会社締め日がありますので、一度引き落とされる場合があった場合は、翌月若しくは翌々月のご返金処理となります。

Ｑ：お荷物を発送後のキャンセルはできますか？

Ａ：指定倉庫に発送後、２４時間以内となります。キャンセル処理後、発送いただいたお荷物は着払いにてご返送いたします。

Ｑ：荷物を指定倉庫に発送してからどのくらいの期間で郵便局から発送するのですか？

Ａ：指定倉庫に到着後、３営業日内（土日祝は翌営業日の発送）に郵便局へ持ち込み、発送となります。 お届け先様配送まで3～5日程度が目安になります。

Ｑ：指定倉庫はどこになりますか？　またどこに表示されますか？

Ａ：愛知県一宮市になります。（プライバシーマーク取得）ご利用ご決済後に、メールにてご案内いたします。

Ｑ：指定倉庫に送る荷物はどのように発送すればいいのですか？

Ａ：お近くの運送会社、郵便局にて発送していただければ問題ありません。

Ｑ：指定倉庫に送る荷物の送料は？

Ａ：利用者様のご負担となります。送料比較をみていただければわかるように送る送料をご負担してもコストパフォーマンスは高いです。

Ｑ：荷物の個数の制限はありますか？

Ａ：数量の制限はございません。５０００通（個）数以上は、お見積もりとさせていただきますので、お問合せよりご依頼下さい。

Ｑ：配達できない地域はありますか？

Ａ： 郵便局のネットワークで配達しますので、日本国内であればどこでも配達可能です。

Ｑ：送ります.comで発送できない品目がありますか？

Ａ：取り扱っているサイズ、重さに制限があります。詳しくはご利用規約第4条でご確認ください。

Ｑ：ゆうパックは取り扱っていますか？

Ａ：取り扱いはしていません。

Ｑ：着払いでの申し込みは可能ですか？

Ａ：着払いでのお申し込みはお取り扱いしておりません。

Ｑ：代金引換サービスは利用できますか？

Ａ：送ります.comでは代金引換サービスはご利用頂けません。

Ｑ：複数重量、規格サイズを送りたいのですが、画面上でまとめて申し込むことができますか？

Ａ：はい、できます。ご利用の際に繰り返し登録していただき、まとめてご決済いただけます。

Ｑ：申し込時にサイズや重量を測り間違えてしまいました。

Ａ：間違えた場合は、一度キャンセル処理してから、再度ご利用ご決済をお願いいたします。

Ｑ：指定倉庫に発送後、重量違いがわかりました。どうすればいいのですか？

Ａ：指定倉庫に到着後、数量の精査、重量確認をします。間違っていた場合、メールにてご連絡後対処（差額等）を致します。 その間の発送作業は一時中止をしご確認後の発送となります。

料金不足分は、既にご決済いただいたカード、若しくは、銀行振り込みしていただきます。

※過不足送料金額には、手数料（５％）が必要となります。

Ｑ：お客様への発送について未着との連絡あった場合での損害賠償はどうなりますか？

Ａ：定型・定型外郵便物、ゆうメールのお荷物については保障制度はございません。 詳しくはこちらでご確認下さい。